Pacient nevybíravě křičí na zdravotní sestru, rodič vyhrožuje učiteli, nespokojený zákazník slovně napadá prodavače, klient u přepážky uráží úřednici... Lidé v některých profesích musí stále častěji čelit agresivnímu chování na pracovišti. Jak si s ním poradit, radí lektorka sebeobrany Linda Štucbartová.